|
WAAROM
MARKTONDERZOEK NIET WERKT: DEEL 13.
DE VRIJWORPEN VAN SHAQ.
Mensen die het
boek De Bedrijfsnar hebben gelezen weten waarom marktonderzoek nooit
kan werken. Nogmaals voor de duidelijkheid: het gaat er niet om dat
marktonderzoeken slecht uitgevoerd worden , het gaat erom dat ze
intrinsiek niet werken. Het is een slechte methode. Toch worden ze
nog dagelijks door bedrijven uitgevoerd, geloofd en betaald. Daarom kan ik
het niet laten om om nog wat speelse speldenprikjes uit te voeren.
Shaquille
O'Neal is al enkele jaren de topspeler van de Amerikaanse basketcompetitie
de NBA. Toch was de superster van de LA Lakers afgelopen seizoen in de
reguliere competitie niet de topscorer. Die eer ging naar Allen Iverson.
Het enige verschil? Het scoringspercentage bij de vrijworpen. Een
gemiddelde NBA'er gooit er van op de vrijworplijn drie op vier in.
Persoonlijk ben ik hier niet zo erg van onder de indruk. Het gaat hier
immers om zowat de best betaalde sportprofs ter wereld. Zij hebben niets
anders te doen en die vrijworplijn ligt vast. Ze spelen indoor, dus er
zijn weinig variabelen en niemand loopt in de weg. Hoe kan je ze op dat
niveau missen, zou je bijna zeggen, want er zijn gewone stervelingen die
ze er zonder problemen 1000 maal na elkaar inpotten en daar halen dan ook
de Guiness recordtabellen mee. Shaquille O'Neal, de beste basketter ter
wereld haalt een gemiddelde van ... 45%. Vijfenveertig procent!
Zoals
een journalist opmerkte was dit op één speelster na slechter dan het
hele meisjesteam van Mira Costa High, en naar het schijnt zal die
speelster volgend seizoen niet meer opgesteld worden. Mira Costa High was
de school waar Shaq de afgelopen zomer in afzondering heeft getraind op
vrijworpen, vandaar.
Natuurlijk
beseffen Shaq en zijn team ook wel dat dit vrij lastig is en dus proberen
ze er wat aan te doen. Maar wat is nu zo opvallend? Op training scoort
Shaq van op de vrijworplijn ... 84%. Zelfs geblinddoekt scoort hij op
training beter dan in een wedstrijd, waar, ik hoop dat Shaq het weet,
beide ogen zonder enige belemmering gebruikt mogen worden. 50% scoort hij
op training met de ogen toe. Kijk, en dat is nu het verschil tussen
marktonderzoek en de werkelijke wereld: het verschil tussen het
vrijworpscoringspercentage van Shaquille op training en dat tijdens een
wedstrijd. Dat is het verschil tussen de kroon van topscorer te dragen of
die te verliezen, en bij uitbreiding bepaalt het in dit geval zelfs het
succes van de gehele ploeg. Daarom, trek de analogie door en kom tot het
besluit: een marktonderzoek kan noch het succes, noch het falen van je
product voorspellen, het kan je er zelfs geen indicatie over geven.
De bedrijfsnar
[terug naar de column-pagina]
De
high-lights in de tekst werden door de webmaster aangebracht om de
leesbaarheid op het scherm te vergroten.
|
